NL
DE
EN
FR
PL
Métodos de pago y garantías
¿Necesitas ayuda? ¡Nuestros vendedores estarán encantados de ayudarte!
Durante el horario de apertura (y a menudo fuera de él), estamos disponibles a través de los siguientes canales:
Teléfono
Llame al: 0546 441166 Nuestros vendedores estarán encantados de escucharte
Agregue +31 546 441166 a su WhatsApp y comience una conversación
Correo electrónico
Envíe su pregunta o comentario a: parts@broekhuisautos.nl
Devoluciones / Derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene el derecho de cancelar su pedido hasta 14 días después de recibirlo, sin necesidad de dar ninguna razón. Después de la cancelación, tiene otros 14 días para devolver el producto. Se le reembolsará el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío. Solo los costos de devolución desde su casa a la tienda en línea corren por su cuenta. Si ejerce su derecho de desistimiento, el producto se devolverá al comerciante con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales. Para ejercer este derecho, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico (parts@broekhuisautos.nl) o por teléfono (0546-441166). Luego, le reembolsaremos el importe del pedido dentro de los 14 días posteriores a la notificación de su devolución.
Cambio por otro artículo
Si desea cambiar su compra por otro producto, Autobedrijf Broekhuis BV tiene el siguiente procedimiento: Notifique su devolución y cambio por correo electrónico (parts@broekhuisautos.nl) o por teléfono (0546-441166). De esta manera, acelerará el proceso de devolución. En su correo electrónico, debe indicar al menos su nombre completo, número de factura y artículo. Tenga en cuenta que debe devolver el artículo a cambiar completo y sin daños, si es posible, en su embalaje original y con una copia de la factura. También nos gustaría recibir una carta de acompañamiento con el motivo de la devolución y qué artículo le gustaría recibir. Puede entregar su paquete de devolución, por ejemplo, en una agencia de PostNL. Recibirá un correo electrónico de confirmación para mantenerlo informado sobre el estado de su devolución. Cualquier diferencia de precio debido al cambio por un producto más caro o más barato se ajustará por supuesto. Si recibe un reembolso, este se realizará en su cuenta. Si el producto es más caro, nos pondremos en contacto con usted para arreglarlo.
No se admiten cambios
Si ha comprado un producto que no le queda o no le gusta, puede devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Notifique su devolución por correo electrónico (parts@broekhuisautos.nl) o por teléfono (0546-441166). De esta manera, acelerará el proceso de devolución. En su correo electrónico, debe indicar al menos su nombre completo, número de factura y artículo. Tenga en cuenta que debe devolver el pedido dentro de los 14 días, si es posible, en su embalaje original y con una copia de la factura. También nos gustaría recibir una carta de acompañamiento y el motivo de la devolución. Puede entregar su paquete de devolución, por ejemplo, en una agencia de PostNL. Una vez que recibamos su paquete de devolución, se procesará y se le reembolsará el dinero en su cuenta. Le mantendremos informado sobre el estado de su devolución por correo electrónico. Tenga en cuenta: los gastos de devolución desde su casa a la tienda en línea corren por su cuenta. N.B. para rescindir el contrato, también puede utilizar el formulario de desistimiento establecido por ley (PDF).
Devolución
Recogida de su paquete de devolución por PostNL
Si desea devolver un paquete a Autobedrijf Broekhuis BV pero no tiene tiempo para entregarlo en la oficina de correos, PostNL ofrece el servicio de recogida. El paquete será recogido en su hogar o lugar de trabajo. Los costos para un paquete de hasta 10 kilogramos son de €8.95. Estos costos corren a cargo del cliente. Para obtener más información sobre este servicio.
https://jouw.postnl.nl/online-versturen/nl-NL/pakket/kiezen
Quejas
Le recomendamos que nos comunique sus quejas por correo electrónico a parts@broekhuisautos.nl. Si esto no conduce a una solución, es posible presentar su disputa para su mediación. Desde el 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también pueden presentar quejas a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Puede encontrar esta plataforma ODR en http://ec.europa.eu/odr . Si su queja aún no se está tratando en otro lugar, tiene la opción de presentar su queja a través de la plataforma de la Unión Europea. Desde el 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también pueden presentar quejas a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Puede encontrar esta plataforma ODR en http://ec.europa.eu/odr . Si su queja aún no se está tratando en otro lugar, tiene la opción de presentar su queja a través de la plataforma de la Unión Europea.
Please note that some terms and URLs are left untranslated, as they appear to be specific to the website and may not have direct translations in Spanish.
