NL
DE
EN
ES
FR
Metody płatności i gwarancje
Potrzebujesz pomocy? Nasi sprzedawcy chętnie Ci pomogą!
W godzinach otwarcia (i często poza nimi) jesteśmy dostępni przez następujące kanały:
Telefon
Zadzwoń pod numer: 0546 441166 Nasi sprzedawcy chętnie wysłuchają Twoich pytań
Dodaj numer +31 546 441166 do swojego WhatsApp i rozpocznij rozmowę
Wyślij swoje pytanie lub uwagi na adres: parts@broekhuisautos.nl
Wymiana / Prawo do odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy
Masz prawo anulować swoje zamówienie bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. Po anulowaniu masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu. Otrzymasz wtedy pełną kwotę zamówienia, w tym koszty wysyłki. Koszty zwrotu towaru do sklepu ponosi kupujący. Jeśli skorzystasz z prawa do odstąpienia od umowy, towar wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz - o ile to możliwe - w oryginalnym stanie i opakowaniu zostanie zwrócony przedsiębiorcy. Aby skorzystać z tego prawa, możesz skontaktować się z nami za pomocą poczty elektronicznej (parts@broekhuisautos.nl) lub telefonu (0546-441166). Następnie zwrócimy ci kwotę zamówienia w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu.
Wymiana na inny produkt
Jeśli chcesz wymienić zakupiony produkt na inny, Autobedrijf Broekhuis BV ma następującą procedurę: Zgłoś zwrot i wymianę pocztą elektroniczną (parts@broekhuisautos.nl) lub telefonem (0546-441166). W ten sposób przyspieszysz proces zwrotu. W e-mailu musisz podać swoje pełne imię, numer faktury i nazwę produktu. Należy zwrócić uwagę, że produkt do wymiany należy odesłać kompletny i nienaruszony, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu i dołączyć kopię faktury. Chcielibyśmy również otrzymać list z przyczyną zwrotu i informacją, jaki produkt chciałbyś otrzymać. Twój pakiet zwrotowy możesz dostarczyć na przykład do placówki PostNL. Będziesz na bieżąco informowany o statusie swojego zwrotu za pomocą e-maila. Ewentualne różnice cenowe w związku z wymianą na droższy lub tańszy produkt zostaną oczywiście rozliczone z Tobą. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, zostanie on zwrócony na Twoje konto. Jeśli produkt jest droższy, skontaktujemy się z Tobą, aby to załatwić.
Nie wymieniamy
Jeśli zakupiony produkt nie pasuje lub Ci się nie podoba, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania. Zgłoś zwrot pocztą elektroniczną (parts@broekhuisautos.nl) lub telefonem (0546-441166). W ten sposób przyspieszysz proces zwrotu. W e-mailu musisz podać swoje pełne imię, numer faktury i nazwę produktu. Zwróć uwagę, że zamówienie należy zwrócić w ciągu 14 dni, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu i dołączyć kopię faktury. Chcielibyśmy również otrzymać list towarzyszący z przyczyną zwrotu. Twój pakiet zwrotowy możesz dostarczyć na przykład do placówki PostNL. Po otrzymaniu zwrotu pieniądze zostaną zwrócone na Twoje konto. Będziesz na bieżąco informowany o statusie zwrotu za pomocą e-maila. Zwróć uwagę: Koszty zwrotu towaru z Twojego domu do sklepu ponosi kupujący. UWAGA: Aby rozwiązać umowę, możesz również skorzystać z ustawowo określonego formularza odstąpienia od umowy (PDF).
Zwroty
Odbierz swoją przesyłkę zwrotną od PostNL
Jeśli chcesz zwrócić paczkę do Autobedrijf Broekhuis BV, ale nie masz czasu dostarczyć jej do placówki pocztowej, PostNL oferuje usługę odbioru. Paczkę można odebrać w domu lub w pracy. Koszt paczki do 10 kilogramów wynosi 8,95 EUR. Koszty te ponosi klient. Więcej informacji na ten temat można znaleźć pod tym adresem.
https://jouw.postnl.nl/online-versturen/nl-NL/pakket/kiezen
Reklamacje
Zalecamy zgłaszanie reklamacji, wysyłając e-mail na adres parts@broekhuisautos.nl. Jeśli to nie przynosi rozwiązania, możesz zgłosić swoje roszczenie do rozpatrzenia. Od 15 lutego 2016 r. konsumenci w UE mogą również zgłaszać reklamacje za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej. Platformę ODR można znaleźć pod adresem http://ec.europa.eu/odr. Jeśli Twoja reklamacja nie jest rozpatrywana w inny sposób, możesz ją zgłosić na platformie Unii Europejskiej. Od 15 lutego 2016 r. konsumenci w UE mogą również zgłaszać reklamacje za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej. Platformę ODR można znaleźć pod adresem http://ec.europa.eu/odr. Jeśli Twoja reklamacja nie jest rozpatrywana w inny sposób, możesz ją zgłosić na platformie Unii Europejskiej.
